Atingir objetivos faz parte da vida de qualquer pessoa. Seja para conseguir trabalhar em uma determinada empresa, para alcançar aquela promoção tão almejada, ou fazer uma viagem dos sonhos, praticamente tudo em nossa vida gira em torno de metas. São justamente elas que vão nos mostrar qual é o resultado esperado de nós para chegarmos onde desejamos. Quando se trata de bater meta de vendas, isso é um desafio diário de qualquer vendedor, independentemente da área de atuação.
Saber vender é um dos pontos mais importantes para manter qualquer negócio de pé. Seja você um funcionário de uma grande empresa, dono do seu negócio ou, por exemplo, um advogado. Se você pensa que não é um vendedor, está enganado. Mesmo que sua carreira não esteja diretamente ligada ao comércio de produtos ou serviços, você provavelmente vende todos os dias a imagem de um profissional competente e confiável.
Para bater as metas, é preciso ser um bom vendedor, mas a verdade é que ninguém nasce sendo especialista. A boa notícia, é que essa habilidade pode ser aprimorada através de técnicas. É essencial ter uma boa estratégia para conquistar a confiança dos clientes, o que consequentemente irá aumentar as suas vendas e as suas chances de alcançar os objetivos desejados. Pode parecer difícil, mas existem passos que podem te ajudar a bater uma meta de forma natural e orgânica. Confere aí:
Fazer as pessoas te encontrarem
Com certeza você já ouviu uma frase que diz que “quem não é visto, não é lembrado”, certo? Apesar de ser antigo, esse ditado continua atual, pois nos lembra sobre o quanto é importante estar disponível para ser encontrado. Seja em eventos, cursos, ou no ambiente digital, precisamos estar presentes para podermos ser reconhecidos pelas pessoas, e para elas saberem o que podemos oferecer.
Em um mundo em que temos a internet à nossa disposição, é um grande erro dispensarmos tudo o que a presença digital nos possibilita. Podemos oferecer às pessoas diversos tipos de conteúdo: artigos em blogs, lives, posts no Instagram, Facebook e LinkedIn. Em troca, essas informações e a nossa presença irão ficar na memória delas.
Se você ainda não usa a internet a seu favor, saiba que a transformação digital modificou os hábitos dos consumidores. Hoje, a maioria das pessoas não toma a decisão de compra de um produto ou contratação de um serviço sem antes consultar as opções online. Por isso a necessidade de estarmos presentes também neste ambiente.
Permitir que te conheçam
Seja no mundo online ou offline, você tem uma rede que certamente envolve centenas de contatos. Reflita sobre as seguintes perguntas: essas pessoas sabem o que eu faço? Elas sabem o que eu vendo? Caso a resposta tenha sido negativa, você precisa valorizar a sua imagem. O bom vendedor sabe que cada contato é um cliente em potencial. Por isso, é necessário deixar que as pessoas conheçam as suas habilidades e competências.
A partir do momento em que alguém te encontra, se identifica, e começa a te seguir nas redes sociais, essa pessoa irá conhecer mais de você e do seu produto, pois irá lidar com a sua constante presença online. Ela pode até não precisar do seu trabalho de imediato, mas em algum momento provavelmente o seu serviço irá sanar as dores dela, ou de alguém próximo. É aí que você será lembrado.
Estar disponível para ser comprado (produtos/serviços)
Quantas vezes você já entrou em uma loja disposto a comprar algum produto, mas se deparou com a falta de disponibilidade ou de vontade dos vendedores? Essa é uma situação bem frustrante, que nos faz ter vontade de não voltar nunca mais naquele estabelecimento. Imagino que você queira causar a sensação oposta no seu consumidor, certo? Por isso, mostre-se disponível para o cliente. Seja acessível.
É fundamental oferecer os meios para que o consumidor possa escolher a melhor forma de conversar com você. Busque saber qual a melhor maneira de entrar em contato. O cliente quer ser ouvido, justamente, para garantir que o vendedor entenda as suas necessidades e desejos. Então, esteja disponível, divulgue os seus contatos. Não se esqueça de que você deve ser um facilitador.
Responder às dúvidas que surgirem
Antes de fechar uma venda, é provável que o cliente tenha algumas dúvidas. Por isso, é essencial que você conheça muito bem o seu produto ou serviço, para poder responder a todas as perguntas que surgirem. Estude e esteja preparado para mostrar todas as vantagens, mas também para tirar as dúvidas. Caso apareça algum questionamento do qual você não tenha a resposta, seja pró-ativo e procure imediatamente buscar as informações necessárias.
É claro que é importante conhecer detalhes técnicos para saber as diferenças, vantagens e desvantagens entre produtos e serviços similares. Afinal, assim, o cliente sentirá a confiança e segurança no seu trabalho. Mas já pensou em se tornar especialista no que está vendendo? Saiba que, se especializando, você passará a ser reconhecido por isso. Dentro de uma empresa ou de um determinado nicho, certamente irá se destacar, pois, será muito bom naquilo que oferece.
Fazer uma ótima entrega
Antes de se preocupar em atingir a sua meta, foque em fornecer um serviço excelente ao cliente, e certamente terá muitos retornos positivos. Realizar uma venda é importante, mas fazer uma boa entrega é fundamental, pois isso é o que irá fidelizar o seu cliente e te trazer muitos frutos. Além de o cliente voltar quando precisar dos seus serviços, ainda irá te indicar para amigos e familiares. E nenhuma propaganda supera a indicação boca a boca.
É claro que conquistar novos clientes é indispensável, mas fidelizar os que compraram com você, também costuma apresentar ótimos resultados. Philip Kotler, o pai do marketing, dizia que conquistar um novo cliente custa cinco vezes mais do que manter um que já se tem. Por isso, preocupe-se genuinamente com a entrega de algo que você vendeu. Faça o possível para que o produto seja entregue ou o serviço realizado no prazo, ou até mesmo antes dele. Dê todo o suporte necessário. E, após a entrega, entre em contato com seu cliente, perguntando se o produto atendeu às expectativas e se ele precisa de mais alguma coisa.
Quer aprender mais sobre vendas? Dá uma olhada nesse vídeo que publiquei no meu canal do Youtube: