Conseguir aumentar suas vendas vai além de ser capaz de utilizar as técnicas e metodologias que temos disponíveis. Claro que são muito importantes no nosso trabalho, já falei sobre várias aqui no blog, no entanto, têm diversos outros fatores que impactam em nossos resultados e performance e é sobre eles que quero falar neste artigo. Vamos lá!
Alimentação
Você sabia que, quem tem hábitos alimentares ruins é 66% mais propenso a apresentar queda de produtividade em comparação com quem segue uma dieta saudável? E ainda, que deixar de comer frutas e vegetais regularmente tem potencial para derrubar o desempenho em 93%?
Surpreendente, né? Esses dados são de um estudo da Universidade de Brigham Young, nos Estados Unidos, e foram apresentados nesta reportagem da VC S/A. O que eu quero te mostrar aqui é que, além de estudar os métodos e fazer mil telefonemas diariamente, precisamos nos atentar a pontos como a nossa alimentação. Ela vai nos proporcionar ânimo, foco, concentração, qualidade de vida e bem-estar para executar as tarefas com a devida qualidade e aguentar o tranco do dia a dia.
Deixa eu te dar um exemplo na prática. Na sua rotina de vendas é muito provável que você tenha diversos almoços com clientes, prospects e colegas da área para aumentar e manter o networking, certo? É importante escolher lugares que proporcionem opções que vão te nutrir para o restante do dia e não derrubar o seu desempenho. Afinal, uma feijoada sempre deixa a gente cansado e pronto pra dormir, né?
Se você for do time da marmita, melhor ainda para resistir às tentações mais pesadas na hora do almoço. Invista em alimentos leves e que dão energia. Claro, sempre com acompanhamento nutricional.
Sono de qualidade
Você já deve ter sentido a diferença do seu desempenho diante de uma noite bem dormida e de uma noite mal dormida, não é mesmo? E não é frescura ou coisa da sua cabeça não. Olha só, segundo a Cartilha Semana do Sono 2020 “dormir um sono de má qualidade ou em número de horas inferior à necessidade gera privação do sono, que afeta o desempenho intelectual, o humor, a memória, o controle do peso corporal, reduz a imunidade e aumenta o risco de doenças como diabetes, hipertensão arterial, obesidade e depressão. O sono de má qualidade pode dificultar: aprendizado, memória, tomada de decisão, concentração, raciocínio lógico, atenção, imaginação e criatividade.” Sendo assim, não tem quem consiga manter uma boa performance em vendas ou qualquer outro setor sem dormir bem.
Se você tem dificuldades na hora de dormir, a Cartilha traz algumas dicas como manter o quarto escuro e silencioso à noite, deixar os animais que atrapalham o sono fora do quarto na hora de dormir, evitar fazer atividades na cama como assistir TV, usar o celular, responder e-mail, etc. Se possível, criar uma rotina noturna, mesmo que rápida, só para o seu cérebro e corpo perceber que está na hora de desligar. E assim, ele não vai querer desligar em outros momentos no trabalho.
Repertório
Vendas é sobre conexão. É preciso compreender seu cliente e as necessidades reais dele, para então, apresentar seu produto ou serviço como soluções eficazes. Sendo assim, você precisa ser capaz de criar diálogos, gerar perguntas interessantes e importantes, e ser muito empático colocando-se sempre no lugar do outro.
Vendas, na minha opinião, é sempre vendas consultivas, e para conseguir me conectar e auxiliar o cliente a conquistar o que ele precisa da melhor maneira possível, eu tenho que ter um repertório que me permita conversar sobre qualquer coisa.
Desse modo, estou sempre navegando por diferentes assuntos, pesquisando, assistindo filmes, lendo reportagens, livros, ouvindo diferentes estilos de música. Nas minhas redes sociais mesmo você vê o reflexo disso, uma hora estou estudando a carreira da Anitta e em outra estou indicando livros sobre expansão da consciência. Pode parecer maluco, mas funciona muito!
Autoconhecimento
Essa definitivamente é uma das principais chaves para melhorar sua performance em vendas. Depois que eu entendi isso, muita coisa mudou na minha carreira. Eu me permiti muito mais e também entendi como me comunicar melhor, como me conectar com o cliente, quais ferramentas me deixavam mais confortáveis… enfim, o autoconhecimento é a base para que todo o restante funcione bem.
Recentemente, por exemplo, viralizou nas redes sociais a teoria das 5 linguagens do amor. Que na verdade, vêm de um livro em que o autor e conselheiro matrimonial Gary Chapman defende que existem cinco linguagens básicas pelas quais o amor é expressado e compreendido. E apesar de muitas vezes a gente direcionar a palavra amor somente as relações matrimoniais, o amor está em todo lugar.
Seja no nosso trabalho, nas relações profissionais, entre vendedor e cliente, entre seu cliente e alguém que ele quer presentear com seu produto… Além disso, a gente carrega e demonstra amor o tempo todo também.
Olha só, a minha linguagem do amor principal é tempo de qualidade. Provavelmente por isso gosto tanto de vendas consultivas, porque dou todo o tempo necessário aos meus clientes. E também gosto de receber esse tempo e atenção plena quando sou cliente.
Ter conhecimento de quem somos e como agimos, nos ajuda a nos conectar melhor não só com nós mesmos, mas também com o outro. Inclusive, aproveitei e fiz um vídeo sobre como as 5 linguagens do amor se relacionam com vendas, tá bem legal, assiste aí.
Recursos
Esse daqui é para te ajudar na parte básica da rotina de trabalho. Afinal, ninguém gosta de profissional desorganizado. Então, precisamos usar e abusar dos recursos – tecnológicos ou não – que já temos disponíveis para nos auxiliar no dia a dia.
Seja para administrar tarefas, agendar reuniões, acompanhar o follow up, etc. é importante que você utilize ferramentas para visualizar amplamente suas responsabilidades. Pode ser agenda ou planner físico, a própria agenda do Google, ou aplicativos mais completos como Trello, Notion e Asana – que além de gerenciar a si mesmo, você pode gerenciar times ou ser gerenciado. O importante é não deixar coisa para trás e clientes sem acompanhamento e respostas.
Modelo mental
Essa é uma das ferramentas complementares do autoconhecimento.. O modelo mental é basicamente um instrumento que simplifica a complexidade dos nossos pensamentos para nós mesmos ou para outras pessoas. Os modelos mentais apontam como entendemos o mundo e como agimos nele. Cada pessoa tem um modelo mental, e isso faz com que cada um tenha um modo de agir diferente.
Esse é um assunto bem complexo, dá uma lida neste artigo com 11 modelos mentais para te ajudar a tomar as melhores decisões.
É muito legal conhecer e investigar esse assunto, com certeza me ajudou muito – tanto a me compreender melhor diante das situações como também a perceber mais do outro. Claro que isso não é uma tarefa fácil, trazer isso para a consciência, mas quanto mais nos atentamos, mais reconhecemos os padrões dos nossos comportamentos. Tenho certeza que também impacta nas suas vendas e vai te ajudar se souber utilizar.
E aí, o que mais você acha que influencia nas suas vendas?