As redes sociais têm se tornado uma ferramenta cada vez mais essencial para os vendedores. Elas oferecem uma forma de se conectar com potenciais clientes e construir relacionamentos duradouros. Além disso, diversos dados e pesquisas comprovam que as redes sociais já se tornaram definitivas no plano de negócio e marketing da maioria das empresas na hora de buscar o aumento das vendas, já que grande parte dos consumidores está presente no universo digital.
Um estudo do Sebrae (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas), por exemplo, apontou em 2022 que 72% dos consumidores tinham o hábito de seguir as corporações nas redes sociais e 75% acreditavam que as empresas deveriam estar presentes nas redes para interagir com os consumidores. Então, como estão as suas redes sociais? Você está usando-as de maneira estratégica e eficaz?
Como as redes sociais podem ser úteis para vendedores?
As redes sociais oferecem uma variedade de maneiras para vendedores se conectarem com potenciais clientes e gerar leads. Por exemplo, o LinkedIn é uma plataforma popular para profissionais e é frequentemente usada para encontrar clientes. Se você é um prestador de serviços, a rede é um ótimo local para estar bem posicionado e informar os serviços que vende. Se é uma marca ou empresa que oferece produtos, deve se preocupar em passar credibilidade e confiança para aqueles que procurarem por você ou sua empresa por lá. Já o Instagram e o Facebook, podem ser mais úteis para vender produtos e serviços diretamente para o consumidor.
As redes sociais também podem ser usadas para construir relacionamentos com possíveis clientes ou aqueles que já se tornaram consumidores do seu produto/serviço. Vendedores podem compartilhar conteúdos relevantes para seus seguidores, como artigos, infográficos e vídeos sobre o mercado relacionado a sua área de atuação. Eles também podem responder a perguntas e comentários de seus seguidores e fornecer suporte ao cliente através dessas plataformas.
Quais são as diferenças entre as redes sociais?
Cada rede social tem seu próprio público e estilo de conteúdo. O LinkedIn é comumente usado por profissionais do mercado de trabalho e é melhor para conteúdo especialista, técnico e até motivacional, mas sempre dentro da área de trabalho. E isso pode ser compartilhado em forma de artigos, posts de opiniões e notícias do setor. O Instagram é uma plataforma mais visual e é preciso trazer imagens e vídeos para o conteúdo funcionar. O Facebook é mais amplo e pode ser usado para vender produtos e serviços diretamente aos consumidores finais, além de ser uma boa plataforma para anúncios. Por fim, dentre as mais atuais, o TikTok contribui muito para o posicionamento do negócio e conteúdos virais que promovem a marca/serviço/produto.
Como gerar uma boa impressão através dos seus perfis?
O ditado “a primeira impressão é a que fica” torna-se ainda mais forte quando se trata de redes sociais. Isso porque, ao contrário do que acontece pessoalmente, no digital, a pessoa decide se vai interagir com você – seja para comprar, contratar ou seguir – em poucos segundos. Desse modo, os vendedores devem garantir que seus perfis estejam completos e atualizados, sem destaques para polêmicas. Isso inclui uma foto de perfil profissional e uma descrição clara e concisa que descreva quem você é, o que faz e vende. É importante ter cuidado com a ortografia e gramática em suas postagens e comentários, pois erros de escrita podem dar a impressão de falta de profissionalismo, use as tecnologias a seu favor, os corretores do próprio celular podem ajudar você.
Melhores práticas nas redes sociais para profissionais
Para usar as redes sociais de maneira eficaz, os profissionais devem seguir algumas boas práticas. Primeiro, é importante entender seu objetivo com a rede, se você quer apenas causar uma boa impressão quando procurarem por você, se você quer criar conteúdo e se tornar uma referência na sua área ou se deseja vender seus produtos e serviços através das suas redes. Não existe certo ou errado, vai depender dos seus objetivos. E isso vai determinar as ações que você deverá tomar nos seus perfis.
Independente disso, também é importante participar de conversas relevantes em suas redes sociais, como comentar e compartilhar postagens de outras pessoas – profissionais de referência do seu ramo, colegas de trabalho e pessoas que te inspiram. Isso vai ajudar na sua visibilidade e no próprio networking.
Um ponto de atenção nas boas práticas é evitar compartilhar assuntos polêmicos que podem te prejudicar. Você realmente precisa postar alguma coisa defendendo aquele famoso que está no meio de alguma confusão na mídia? Precisa xingar seu ex-chefe nas redes? Ou até mesmo, falar mal da sua antiga empresa no seu LinkedIn? Pondere bastante sobre tudo que compartilha, tem coisas que podem ficar só entre amigos, na terapia, na conversa no bar ou no jantar em família. Mostre através do seu comportamento que você tem inteligência social e é um profissional confiável.
Já gravei um vídeo lá no meu canal sobre vendas e redes sociais, dá uma olhada:
Concluindo, as redes sociais podem ser uma ferramenta poderosa para os vendedores baterem suas metas, desde que sejam usadas de maneira estratégica e eficaz.